1、1) 先培养自己的倾听能力在沟通表达能力中，倾听能力可以说是最难的，但也是最重要的。

2、之所以说倾听能力难，是因为我们大部分人潜意识中习惯表达自己的想法，希望别人采纳自己的意见，而对于他人的观点则有一种与生俱来的拒绝；而之所以说倾听能力最重要，是因为倾听是了解他人需求和观点最直接的方式，只有真正了解他人的需求和观点，自己的表达才有了支撑。

3、如果自己连他人说什么都不清楚的话，那沟通就无从谈起，只能是自说自话。

(资料图片)

4、2) 再培养自己的表达能力听得明白，还要说得清楚，这也就要求较高的表达能力。

5、其实，职场人所涉及的表达场景是相对有限的，在这种情况下，我们建议职场人可以通过一段时间的观察，总结出自己经常用到的几个场景，然后进行针对性的强化训练，同时在正式表达之前，自己至少要演练一遍。

6、从我们以往的经验来看，提前演练一遍和没演练一遍，效果可以说是差距巨大。

7、3) 要培养自己的谈判能力除了倾听能力和表达能力，沟通表达能力中另外一个非常重要的能力因素就是谈判能力。

8、谈判能力在工作场景中应用得非常普遍，例如与客户进行售前谈判、与上级确定考核目标、与公司谈加薪等等。

9、从谈判能力的应用场景不难看出，谈判能力在很大程度上将决定自己的利益与职业发展高度。

10、要提高谈判能力，需要把握四个基本原则：平等。

11、互惠共赢。

12、客观。

13、尊重对方。

14、4) 要有一定的随机应变能力在实际工作中，有时候会遇到这样的场景：销售带着客户来公司洽谈业务，果自己作为技术人员要与客户进行沟通，而销售需要打印资料或其他的事情需要离开一会。

15、这时候只有自己和客户在会议室。

16、俗话说，来者是客，而作为主人的自己，如果冷落了客户总是不好的，因此在销售回来之前与客户聊点什么总是需要的。

17、不过，对这种情况，职场人也不必要进行特别的训练，只要做到礼貌，让客户感觉到自己的关心就好，谈话内容尽量不要涉及敏感内容，点到为止即可。

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